Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen
Inhaltsverzeichnis
1. Allgemeine Bedingungen
2. Vertragsabschluss
3. Aufträge und Retourware
4. Lieferung
5. Zustellungen
6. Übereinstimmung der Produkte
7. Widerrufsrecht
8. Preise und Bezahlung
9. Höhere Gewalt
10. Gerichtsstand und geltendes Recht
1) ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der New Colors GmbH (nachfolgend „Verkäufer“), gelten für alle Verträge für den Verkauf und die Lieferung der Produkte, die von der New Colors GmbH an Dritte („Käufer“) in seinem Online Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen, beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3 Die Verkaufsbedingungen, die für Ihren Kaufvertrag Anwendung finden, sind jene, die bei Übergabe des Kaufauftrages in Kraft sind. Eventuelle anderslautende oder widersprüchliche Verkaufsbedingungen oder andere vom Verkäufer gesetzte Einschränkungen werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer hat im speziellen Fall eine ausdrückliche, schriftliche Bestätigung gegeben.
2) VERTRAGSSCHLUSS
2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gib der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
2.3 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist. So dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten Versandten E-Mails zugestellt werden können.
2.4 Für den Vertragsabschluss stehen die deutsche und die italienische Sprache zur Verfügung.
3) AUFTRÄGE UND RETOURWARE
3.1 Alle Aufträge werden vorbehaltlich der Genehmigung durch die New Colors GmbH – als Verkäufer – angenommen.
3.2 Es werden keine Warenrücksendungen ohne ausdrückliche Zusage des Verkäufers angenommen.
3.3 Zum Rücktransport freigegebene Ware muss in einwandfreien Originalgebinden und 3 Monate vor dem Verfallsdatum retourniert werden.
3.4 Die Rücktransportspesen werden vom Käufer getragen.
3.5 Für die angenommene, einwandfreie Retourware wird von der Verkäuferin eine Gutschrift zum Verkaufspreis, abzüglich 20% Verwaltungsspesen erstellt.
3.6 Es wird keine Retourlieferung von halbleeren, leeren oder beschädigten Behältern angenommen.
3.7 Es werden keine Pakete per Nachnahme angenommen.
3.8 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, unvollständige Aufträge abzulehnen.
4) LIEFERUNG
4.1 Der Verkäufer wird alles unternehmen, damit die Lieferung in kürzester Zeit erfolgt. Es gibt keine fixen Lieferfristen.
4.2 Falls aber ein Liefertermin vereinbart wird, muss der Käufer bei einer Verzögerung eine angemessene Verlängerung akzeptieren.
4.3 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich.
4.4 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten.
4.5 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
4.6 Die Verpackung der Produkte ist im Preis inbegriffen. Muss die Ware allerdings auf Palette (EPAL) geliefert werden, werden 10 € pro Palette berechnet.
5) ZUSTELLUNG
5.1 Die Waren werden einem vom Verkäufer ausgewählten Frächter übergeben. Es gilt als vereinbart, dass die Zustellungen im Auftrag und zu Lasten des Käufers durchgeführt werden.
5.2 Der Käufer hat die Warenlieferung, bezüglich Qualität und Menge, zum Zeitpunkt der Übergabe zu überprüfen. Eventuelle Abweichungen, Fehler oder Produktmängel müssen umgehend per E-Mail ( info@newcolors.bz) schriftlich mitgeteilt werden.
5.3 Die New Colors GmbH übernimmt keine Verantwortung für Beanstandungen bezüglich Abweichungen, Fehler oder Produktmängel, welche vom Kunden präventiv zu beanstanden gewesen wären.
5.4 Eine Vergütung für festgestellte Produktmängel kann von der New Colors GmbH – nach den geltenden Bestimmungen – nur bis zum maximalen Wert der angekauften Ware an den Kunden vorgenommen werden.
5.5 Der Kunde ist aufgefordert, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen.
6) ÜBEREINSTIMMUNG DER PRODUKTE
6.1 Eventuelle Reklamationen werden nur dann berücksichtigt, wenn sie unverzüglich oder spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab Lieferung der Ware schriftlich mittgeteilt werden, mit Angabe von Lieferschein- und Rechnungsnummer- und -datum, sowie der Nummer der Nummer der Verpackung, versehen mit den rechtfertigenden Unterlagen, den Mustern und den Kontrollzetteln der Verpackung.
6.2 Im Falle verborgener Sachmängel ist die Beanstandung schriftlich nach deren Feststellung mitzuteilen. Die Beweislast des verborgenen Sachmangels obliegt dem Käufer. Die Retourware der beanstandeten Ware kann nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Verkäufers durchgeführt werden.
7) WIDERRUFSRECHT
7.1 Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
7.2 Machen Sie als Verbraucher von dem Widerrufsrecht Gebrauch, so haben Sie die üblichen Kosten der Rücksendung zu tragen.
7.3 Sie können eine Bestellung gegenüber dem Verkäufer nicht für Teile der Bestellung widerrufen,
a) die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie als Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
b) die von uns als personalisierte Artikel mit einem * versehen sind;
c) die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde oder
d) die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Für den Teil der Bestellung, der nicht unter die zuvor genannten Ausschlusstatbestände fällt, steht Ihnen, sofern sie ein Verbraucher sind, ein Widerrufsrecht zu.
7.4 Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tage ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
7.5 Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
7.6 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (New Colors GmbH, Plattnerstraße 6, 39040 Vahrn, E-Mail-Adresse: info@newcolors.bz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
7.7 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
7.8 Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
7.9 Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
8) PREISE UND BEZAHLUNG
8.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten.
8.2 Hinsichtlich der Preise, der Menge, des Liefertermins und der Lieferung sind die Angebote des Verkäufers nicht bindend.
8.3 Die Aufträge des Käufers werden für den Verkäufer erst mit einer schriftlichen oder gedruckten Bestätigung bindend, die auch mittels Rechnung oder Lieferschein erfolgen kann.
8.4 Die Bezahlung kann mittels Paypal, Kreditkarte (Mastercard, Visa, Maestro, American Express) oder einer Banküberweisung durchgeführt werden.
9) HÖHERE GEWALT
9.1 Alle Fälle höherer Gewalt, unvorhergesehene Betriebs-, Transport und Speditionsschwierigkeiten, Krieg, Terrorakte, Brände, Überschwemmungen, unvorhergesehener Mangel an Arbeitskräften, Rohstoffen und Hilfsgütern, Energiemangel, Streiks, Aussperrungen, Verfügungen der Behörden, oder Verhinderungen anderer Natur, die nichts vom Willen des Vertragspartners abhängen, der die Erfüllung zu erbringen hat und die Herstellung, Spedition, Annahme und Verbrauch der Ware reduzieren, verspäten, behindern oder verhindern, befreien die Parteien von der Lieferung oder von der Warenannahme für den gesamten Zeitraum der Verhinderung.
9.2 Wenn infolge von höherer Gewalt die Lieferung und/oder Warenannahme um mehr als 8 Wochenverzögert wird, sind beide Vertragsparteien berechtigt vom Vertrag zurückzutreten.
9.3 Wenn die Belieferungsquellen ganz oder teilweiseausfallen, ist der Verkäufer nicht gezwungen, bei anderen Lieferanten einzukaufen. In diesem Fall hat der Verkäufer das Recht, die vorhandene Warenmenge nach Bedarf der einzelnen Kunden aufzuteilen.
10) GERICHTSSTAND UND GELTENDES RECHT
10.1 Diese Nutzungsbedingungen unterliegen italienischem Recht.
10.2 Der Geschäftssitz des Verkäufers ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag.
10.3 Der Verkäufer wird jedoch ermächtigt sein Recht auch beim Sitz des Käufers geltend zu machen.
10.4 Falls eine oder mehrere Klauseln der allgemeinen Bedingungen nicht anwendbar oder nur zum Teil anwendbar sein sollten, oder ungültig sind, wird dies nicht die Gültigkeit der anderen Klauseln oder jener Klauseln beeinträchtigen, die zum Teil nicht anwendbar ist.
10.5 In Europa ansässige VerbraucherInnen können sich für die Lösung von Streitfällen aus dem Kauf von Waren und Dienstleistungen über unsere Website an die Schlichtungsstelle Onlineschlichter.it wenden. Voraussetzung ist, dass zuerst ein direkter Kontakt mit uns erfolgt ist, um Beschwerde direkt bereinigen zu können; hierzu können Sie eine E-Mail an (online@newcolors.bz) senden.
www.onlineschlichter.it
Zwölfmagreinerstrasse 2
I-39100 Bozen
Tel. 0471/975597
Fax 0471/979914
Alternativ können Sie die Beschwerde auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission unter folgendem Link einreichen http://ec.europa.eu/odr.