Condizioni generali di contratto con informazioni per il cliente 

Elenco

1. condizioni generali

2. conclusione del contratto

3. ordini e resi

4. consegna

5. notifiche

6. conformità dei prodotti

7. diritto di recesso

8. prezzi e pagamento

9. forza maggiore

10. foro competente e legge applicabile

1) Condizioni generali 

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CGC") della New Colors GmbH-SRL (di seguito denominata "Venditore"), si applicano a tutti i contratti di vendita e consegna di prodotti che la New Colors GmbH-SRL conclude con terzi ("Acquirente") per le merci esposte nel suo negozio online. Con la presente l'inclusione dei termini e delle condizioni del cliente è contraddetta, se non diversamente concordato.

1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti CGC è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Imprenditore nel senso di queste CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.

1.3 Le condizioni di vendita applicabili al vostro contratto di acquisto sono quelle in vigore al momento della consegna dell'ordine di acquisto. Eventuali condizioni di vendita diverse o contraddittorie o altre restrizioni imposte dal Venditore non saranno accettate a meno che il Venditore non abbia dato espressa conferma scritta in un caso specifico.

2) Conclusione del contratto 

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a fornire un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può inoltrare l'offerta utilizzando il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver effettuato l'ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante per la merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avviene di norma tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto. In modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere consegnate.

2.4 Le lingue tedesca e italiana sono disponibili per la conclusione del contratto.

3) Ordini e resi 

3.1 Tutti gli ordini vengono accettati con l'approvazione di New Colors GmbH-SRL - in qualità di venditore.

3.2 Non si accettano resi di merce senza l'espresso consenso del venditore.

3.3 La merce resa per il trasporto di ritorno deve essere restituita in contenitori originali perfetti e 3 mesi prima della data di scadenza. 

3.4 Le spese di trasporto di ritorno sono a carico dell'acquirente.

3.5 Il venditore emetterà una nota di credito per la merce accettata e restituita senza difetti al prezzo di vendita, meno il 20% di spese amministrative.

3.6 Non si accettano resi di contenitori mezzi vuoti, vuoti o danneggiati.

3.7 Non si accettano pacchi in contanti alla consegna.

3.8 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti.

4) Consegne 

4.1 Il venditore farà ogni sforzo per garantire che la consegna avvenga nel più breve tempo possibile. Non ci sono tempi di consegna fissi. 

4.2 Tuttavia, se viene concordata una data di consegna, l'acquirente deve accettare una proroga ragionevole in caso di ritardo.

4.3 La merce sarà consegnata mediante spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. L'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine da parte del Venditore è determinante per la transazione.

4.4 Se la consegna della merce non riesce per motivi imputabili al Cliente, il Cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore.

4.5 Il ritiro da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.

4.6 L'imballaggio dei prodotti è incluso nel prezzo. Tuttavia, se la merce deve essere consegnata su pallet (EPAL), verranno addebitati 10 € per pallet.

5) Notifiche

5.1 La merce deve essere consegnata ad un vettore scelto dal venditore. Si ritiene convenuto che le consegne vengano effettuate per ordine e a spese dell'acquirente.  

5.2 L'Acquirente ispezionerà la consegna dei Beni, in termini di qualità e quantità, al momento della consegna. Eventuali scostamenti, errori o difetti del prodotto devono essere comunicati immediatamente per iscritto via e-mail (online@newcolors.bz).

5.3 La New Colors GmbH - SRL non si assume alcuna responsabilità per reclami relativi a deviazioni, errori o difetti del prodotto, che avrebbero potuto essere preventivamente contestati dal cliente.

5.4 La New Colors GmbH – SRL può - in base alle norme vigenti - pagare al cliente un indennizzo per difetti del prodotto identificati solo fino al valore massimo della merce acquistata.

5.5 Il cliente è tenuto a lamentarsi della merce consegnata con evidenti danni di trasporto al fornitore e ad informarne il venditore.

6) Conformità del prodotto 

6.1 Eventuali reclami saranno presi in considerazione solo se presentati per iscritto immediatamente o al più tardi entro quattordici giorni dalla consegna della merce, indicando la bolla di consegna e il numero e la data della fattura, nonché il numero dell'imballaggio, accompagnati dai documenti giustificativi, dai campioni e dai bollettini di controllo dell'imballaggio.

6.2 In caso di difetti materiali nascosti, il reclamo deve essere presentato per iscritto non appena vengono scoperti. L'onere della prova del difetto materiale nascosto è a carico dell'acquirente. La restituzione della merce oggetto del reclamo può essere effettuata solo con l'espresso consenso del venditore.

7) Diritto di recesso 

7.1 Se siete un consumatore (ossia una persona fisica che effettua l'ordine per uno scopo che non può essere attribuito alla vostra attività commerciale o professionale indipendente), avete il diritto di revoca ai sensi delle disposizioni di legge.

7.2 Se Lei, in qualità di consumatore, si avvale del diritto di recesso, si assume i costi usuali della spedizione di ritorno.

7.3 Non è possibile revocare un ordine al venditore per parti dell'ordine, 

a) che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una selezione o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle sue esigenze personali;
b) che sono da noi personalizzati come articoli personalizzati e recano la dicitura "articolo personalizzato"; 
c)che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata; oppure 
d) che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna. 

Per la parte dell'ordine non coperta dalle suddette esclusioni, avete diritto di recesso se siete un consumatore. 

7.4 Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza doverne indicare i motivi. 

7.5 Il termine di revoca è di quattordici giorni dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso della merce. 

7.6 Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci (New Colors GmbH, Plattnerstraße 6, 39040 Vahrn, indirizzo e-mail: online@newcolors.bz) con una chiara dichiarazione (ad es. lettera o e-mail inviata per posta) della vostra decisione di recedere dal presente contratto.

7.7 Per rispettare il termine di revoca è sufficiente che l'utente invii la notifica dell'esercizio del diritto di revoca prima della fine del periodo di revoca.

7.8 Lei è tenuto a restituirci o a consegnarci la merce immediatamente e comunque entro quattordici giorni al massimo dal giorno in cui ci ha comunicato la revoca del presente contratto.

7.9 Possiamo rifiutarci di effettuare qualsiasi rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro o fino a quando non avrete fornito la prova che avete restituito la merce, a seconda di quale dei due casi si verifica per primo.

8) Prezzi e pagamento 

8.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.

8.2 Per quanto riguarda i prezzi, la quantità, la data di consegna e la consegna, le offerte del Venditore non sono vincolanti.

8.3 Gli ordini dell'Acquirente diventeranno vincolanti per il Venditore solo dopo la conferma scritta o stampata, che può essere anche sotto forma di fattura o bolla di consegna.

8.4 Il pagamento può essere effettuato con Paypal, carta di credito (Mastercard, Visa, Maestro, American Express) o bonifico bancario.

9) Forza maggiore 

9.1 Tutti i casi di forza maggiore, imprevisti operativi, difficoltà di trasporto e di spedizione, guerre, atti di terrorismo, incendi, inondazioni, carenza imprevista di manodopera, materie prime e forniture, carenza di energia, scioperi, serrate, ordini delle autorità o prevenzione di altra natura, che non dipendono dalla volontà della parte contraente che deve eseguire e che riducono, ritardano, ostacolano o impediscono la produzione, la spedizione, l'accettazione e il consumo della merce, liberano le parti dalla consegna o dall'accettazione della merce per tutto il periodo di prevenzione. 

9.2 Se la consegna e/o l'accettazione della merce subisce un ritardo superiore a 8 settimane per cause di forza maggiore, entrambe le parti hanno il diritto di recedere dal contratto. 

9.3 Se le fonti di fornitura falliscono in tutto o in parte, il Venditore non sarà costretto ad acquistare da altri fornitori. In questo caso il venditore ha il diritto di dividere la quantità di merce disponibile in base alle esigenze dei singoli clienti.

10) Foro competente e legge applicabile 

10.1 Le presenti Condizioni di utilizzo sono regolate dalla legge italiana.

10.2 La sede legale del Venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto.

10.3 Il Venditore è comunque autorizzato ad esercitare i propri diritti presso la sede dell'Acquirente.

10.4 Se una o più clausole delle Condizioni Generali non sono applicabili o lo sono solo parzialmente o non sono valide, ciò non pregiudica la validità delle altre clausole o di quelle parzialmente non applicabili.

10.5 Insumatori residenti in Europa possono contattare il servizio di risoluzione delle controversie Onlineschlichter.it per risolvere le controversie derivanti dall'acquisto di beni e servizi attraverso il nostro sito web. Questo a condizione che sia stato prima preso un contatto diretto con noi per risolvere direttamente i reclami; per fare questo può inviare una mail a (online@newcolors.bz).

www.conciliareonline.it
Via Dodiciville, 2
I-39100 Bolzano
Tel. 0471/975597
Fax 0471/979914

In alternativa, potete anche presentare il reclamo attraverso la piattaforma ODR della Commissione Europea al seguente link http://ec.europa.eu/odr.